سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
تبيع Maison Éclaire شموعًا مصنوعة يدويًا وعلب الورد ومستلزمات صناعة الشموع عبر maisoneclaire.co. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف تمارس حقوقك، وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1.المسؤول عن بياناتك
Maison Éclaire، الدار البيضاء، المغرب. لأي سؤال حول بياناتك: contact@maisoneclaire.co أو +212 658-655288.
2.البيانات التي نجمعها
- عند تقديم طلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان ومدينة التوصيل، البريد الإلكتروني (اختياري)، ملاحظات الطلب، المنتجات المطلوبة والمبالغ.
- عند إنشاء حساب: البريد الإلكتروني، كلمة المرور (لا تُخزَّن أبدًا بشكل مقروء، إذ يقوم مزوّد خدمة المصادقة بتشفيرها)، الاسم، وبيانات التوصيل التي تختار حفظها.
- إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple أو LinkedIn: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى تلك الخدمة. لا نتلقى أبدًا كلمة المرور الخاصة بتلك الخدمات.
- إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الزيارات: الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، مدة تحميل الصفحات، الأخطاء التقنية التي تظهر، نوع الجهاز والمتصفح، اللغة، والبلد أو المدينة التقريبية المستنتجة من عنوان IP.
- عند التواصل معنا (هاتف، بريد إلكتروني، إنستغرام): محتوى المحادثة.
نقيس أيضًا عدد الزيارات بشكل مجهول الهوية ودون ملفات تعريف ارتباط: عبر Vercel Analytics، وعبر PostHog ما دمت لم تقبل ملفات تعريف الارتباط. يتلقى PostHog حينها المعلومات نفسها (الصفحات، النقرات، مدة التحميل، الأخطاء)، مرتبطة بمعرّف مجهول يتغيّر كل يوم ولا يسمح بالتعرف عليك.
3.لماذا نستخدمها
- لمعالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها، والاتصال بك لتأكيدها. وهذا ضروري لتنفيذ طلبك.
- لإدارة حسابك، وعرض سجل طلباتك وتتبعها، وملء طلباتك القادمة تلقائيًا، بناءً على طلبك.
- للرد عليك عندما تتواصل معنا.
- لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، فقط إذا وافقت على ذلك.
- لقياس فعالية إعلاناتنا على إنستغرام وفيسبوك عند طلبك، في إطار مصلحتنا المشروعة (انظر أدناه).
- لمسك حساباتنا واحترام التزاماتنا القانونية.
- لحماية الموقع من الاحتيال وسوء الاستخدام، في إطار مصلحتنا المشروعة.
لا نرسل إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، ولا نبيع بياناتك أبدًا.
4.مع من نشاركها
لا يطّلع على بياناتك إلا فريق Maison Éclaire ومقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وذلك فقط في حدود الخدمة التي يقدمونها لنا:
- شركة التوصيل: الاسم، الهاتف، العنوان، المدينة والمبلغ المطلوب تحصيله، لتوصيل طردك.
- Supabase: قاعدة البيانات وحسابات الزبائن، خوادمها في سويسرا.
- Vercel: استضافة الموقع وقياس الزيارات بشكل مجهول.
- Resend: إرسال الرسائل الإلكترونية المتعلقة بطلباتك وحسابك.
- PostHog: قياس الزيارات، دون ملفات تعريف ارتباط، أو بها إذا وافقت، خوادمها في الولايات المتحدة.
- Meta (إنستغرام، فيسبوك): قياس إعلاناتنا، كما هو موضّح أدناه.
- Google أو Meta (فيسبوك) أو Apple أو LinkedIn، فقط إذا اخترت تسجيل الدخول عبرها.
عندما تقوم بطلب، نرسل إلى Meta (فيسبوك / إنستغرام)، عبر واجهة Conversions API الخاصة بها، معلومات محدودة عن طلبك (المبلغ، المنتجات) بالإضافة إلى رقم هاتفك ومدينتك بصيغة مشفّرة (مُجزّأة)، وذلك لقياس فعالية إعلاناتنا. لا تُستخدم هذه البيانات للتواصل معك. لأي سؤال أو طلب حذف: contact@maisoneclaire.co.
يُرسَل اسمك وبريدك الإلكتروني، إن أدخلته، بالطريقة نفسها بصيغة مُجزّأة، مع عنوان IP ومتصفحك، وإذا وصلت من إعلان، معرّف تلك النقرة. يتم هذا الإرسال مع كل طلب. أما بكسل Meta، الذي يقيس أيضاً الصفحات التي تزورها، فلا يُحمَّل إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط (سياسة ملفات تعريف الارتباط).
5.نقل البيانات خارج المغرب
يستضيف بعض مقدمي الخدمات هؤلاء البيانات خارج المغرب (سويسرا، الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة). اخترناهم لأنهم يطبقون ضمانات معترفًا بها للأمان والسرية، ولا يمكنهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمتهم لنا.
6.مدة الاحتفاظ بها
- الطلبات: 10 سنوات، وهي المدة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبية.
- حساب الزبون: ما دام حسابك موجودًا. ويُحذف بمجرد طلبك.
- قياس الزيارات: 12 شهرًا كحد أقصى.
- المراسلات معنا: المدة اللازمة لمعالجة طلبك، ثم 3 سنوات كحد أقصى.
7.حقوقك
وفقًا للقانون 09-08، يمكنك في أي وقت الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها أو إتمامها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع، وطلب حذفها.
يمكنك تعديل بياناتك بنفسك من حسابك. ولأي طلب آخر، راسلنا على contact@maisoneclaire.co، ونرد خلال 30 يومًا.
إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP): www.cndp.ma.
8.حذف حسابك وبياناتك
لحذف حسابك، بما في ذلك الحساب الذي أنشأته عبر Google أو Facebook أو Apple أو LinkedIn:
- أرسل رسالة إلى contact@maisoneclaire.co من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، بعنوان «حذف الحساب».
- نحذف حسابك وملفك الشخصي وبياناتك المحفوظة خلال 30 يومًا، ونؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني.
- تُحفظ الطلبات السابقة لأغراض المحاسبة (انظر أعلاه)، لكنها لا تبقى مرتبطة بأي حساب.
يمكنك أيضًا إلغاء وصول Maison Éclaire من إعدادات الأمان في حسابك على Google أو Facebook أو Apple أو LinkedIn.
9.الأمان
- تُعرض جميع صفحات الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن قراءتها أبدًا، حتى من طرف فريقنا.
- لا يمكن لكل زبون الاطلاع إلا على طلباته الخاصة.
- لا يطّلع على البيانات إلا الفريق المكلّف بمعالجة الطلبات.
11.القاصرون
المتجر موجّه للبالغين. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، اطلب من أحد والديك تقديم الطلب نيابة عنك.
12.التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسيتم الإعلان عن أي تغيير مهم على الموقع.
