Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Maison Éclaire vend des bougies artisanales, des flower box et des fournitures pour bougies sur maisoneclaire.co. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1.Qui est responsable de vos données
Maison Éclaire, Casablanca, Maroc. Pour toute question sur vos données : contact@maisoneclaire.co ou +212 658-655288.
2.Les données que nous collectons
- Quand vous passez commande : nom et prénom, téléphone, adresse et ville de livraison, e-mail (facultatif), notes de commande, articles commandés et montants.
- Quand vous créez un compte : e-mail, mot de passe (jamais stocké en clair, il est chiffré par notre prestataire d'authentification), nom, et les coordonnées de livraison que vous choisissez d'enregistrer.
- Si vous vous connectez avec Google, Facebook, Apple ou LinkedIn : votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte chez ce service. Nous ne recevons jamais votre mot de passe de ces services.
- Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience : pages consultées, clics, temps de chargement des pages, erreurs techniques rencontrées, type d'appareil et de navigateur, langue, et pays ou ville approximatifs déduits de l'adresse IP.
- Quand vous nous contactez (téléphone, e-mail, Instagram) : le contenu de nos échanges.
Nous mesurons aussi la fréquentation de façon anonyme, sans cookie : avec Vercel Analytics, et avec PostHog tant que vous n'avez pas accepté les cookies. PostHog reçoit alors les mêmes informations (pages, clics, temps de chargement, erreurs), rattachées à un identifiant anonyme qui change chaque jour et ne permet pas de vous reconnaître.
3.Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous appeler pour les confirmer. C'est nécessaire à l'exécution de votre commande.
- Gérer votre compte, afficher l'historique et le suivi de vos commandes, et pré-remplir vos prochaines commandes, à votre demande.
- Vous répondre quand vous nous contactez.
- Comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer, uniquement si vous l'acceptez.
- Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Instagram et Facebook quand vous commandez, dans notre intérêt légitime (voir ci-dessous).
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales.
- Protéger le site contre la fraude et les abus, dans notre intérêt légitime.
Nous n'envoyons pas de publicité par e-mail ou SMS, et nous ne vendons jamais vos données.
4.Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont accessibles qu'à l'équipe Maison Éclaire et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, uniquement pour le service qu'ils nous rendent :
- Notre société de livraison : nom, téléphone, adresse, ville et montant à encaisser, pour livrer votre colis.
- Supabase : base de données et comptes clients, serveurs situés en Suisse.
- Vercel : hébergement du site et mesure d'audience anonyme.
- Resend : envoi des e-mails liés aux commandes et à votre compte.
- PostHog : mesure d'audience, sans cookie, ou avec cookies si vous l'acceptez, serveurs situés aux États-Unis.
- Meta (Instagram, Facebook) : mesure de nos publicités, comme expliqué ci-dessous.
- Google, Meta (Facebook), Apple ou LinkedIn, seulement si vous choisissez de vous connecter avec eux.
Lorsque vous passez commande, nous transmettons à Meta (Facebook / Instagram), via son API Conversions, des informations limitées sur votre commande (montant, produits) ainsi que votre numéro de téléphone et votre ville sous forme chiffrée (hachée), afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Ces données ne sont pas utilisées pour vous contacter. Pour toute question ou demande de suppression : contact@maisoneclaire.co.
Votre nom et votre e-mail, s'il est renseigné, sont transmis de la même façon, chiffrés (hachés), avec votre adresse IP, votre navigateur et, si vous arrivez depuis une publicité, l'identifiant de ce clic. Cet envoi a lieu pour chaque commande. Le pixel Meta, qui mesure aussi les pages vues, n'est chargé que si vous acceptez les cookies (politique cookies).
5.Transferts hors du Maroc
Certains de ces prestataires hébergent les données hors du Maroc (Suisse, Union européenne, États-Unis). Nous les avons choisis parce qu'ils appliquent des garanties reconnues de sécurité et de confidentialité, et ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service.
6.Combien de temps nous les gardons
- Commandes : 10 ans, durée imposée par nos obligations comptables.
- Compte client : tant que votre compte existe. Il est supprimé sur simple demande.
- Mesure d'audience : 12 mois au maximum.
- Échanges avec nous : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au maximum.
7.Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou compléter, vous opposer à leur traitement pour un motif légitime, et demander leur suppression.
Vous pouvez modifier vous-même vos coordonnées depuis votre compte. Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@maisoneclaire.co : nous répondons sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
8.Supprimer votre compte et vos données
Pour supprimer votre compte, y compris un compte créé avec Google, Facebook, Apple ou LinkedIn :
- Envoyez un e-mail à contact@maisoneclaire.co depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
- Nous supprimons votre compte, votre profil et vos coordonnées enregistrées sous 30 jours, et vous le confirmons par e-mail.
- Les commandes déjà passées sont conservées pour notre comptabilité (voir ci-dessus), mais ne sont plus rattachées à aucun compte.
Vous pouvez aussi retirer l'accès de Maison Éclaire depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google, Facebook, Apple ou LinkedIn.
9.Sécurité
- Toutes les pages du site sont servies en connexion chiffrée (HTTPS).
- Les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais lisibles, même par notre équipe.
- Chaque client ne peut consulter que ses propres commandes.
- Seule l'équipe qui traite les commandes a accès aux données.
11.Mineurs
La boutique s'adresse aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent de passer commande pour vous.
12.Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page, et tout changement important sera signalé sur le site.
