الأسئلة الشائعة
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
1.كيف أدفع؟
نقداً لعامل التوصيل عند استلام الطرد. لا نطلب أي بطاقة بنكية على الموقع.
2.كم تكلفة التوصيل؟
من 25 إلى 45 درهم حسب مدينتك، ومجاني ابتداءً من 450 درهم من المنتجات. الرسوم حسب المدينة في صفحة التوصيل.
3.متى أستلم طلبي؟
خلال 2 إلى 3 أيام، في جميع المدن. يتصل بك عامل التوصيل قبل المرور.
4.هل توصلون إلى مدينتي؟
نعم: التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب. تختار مدينتك عند الطلب.
5.هل هناك حد أدنى للطلب؟
نعم، 70 درهم من المنتجات دون احتساب التوصيل. يمكنك الجمع بين عدة منتجات للوصول إليه، وتُظهر لك صفحة المنتج والسلة المبلغ المتبقي.
6.ماذا يحدث بعد الطلب؟
نتصل بك لتأكيد الطلب ثم نرسله. أبقِ هاتفك قريباً: الطلب الذي لا نستطيع تأكيده لا يُرسل.
7.هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال 7 أيام من الاستلام، إذا لم يُستعمل وكان في تغليفه الأصلي. تكاليف الإرجاع على عاتقك. لا تُسترجع المنتجات المخصصة ولا الشموع التي سبق إشعالها.
8.وصلني المنتج مكسوراً، ماذا أفعل؟
أرسل لنا صور الطرد والمنتج خلال 48 ساعة عبر واتساب. نستبدله أو نرد لك المبلغ دون أي تكلفة عليك.
9.هل الشموع مصنوعة يدوياً فعلاً؟
نعم، كل شمعة تُصب وتُشطَّب يدوياً في ورشتنا بالدار البيضاء. الاختلافات البسيطة عن الصور طبيعية وتمنح كل قطعة طابعها الخاص.
