الشروط العامة للبيع

1.البائع

Maison Éclaire، الدار البيضاء، المغرب. للتواصل: contact@maisoneclaire.co أو +212 658-655288 أو Instagram.

2.المنتجات

نبيع شموعًا مصنوعة يدويًا، وعلب الورد (باقات من زهور الشموع المعطّرة)، وأفكار الهدايا، ومستلزمات صناعة الشموع.

تُصبّ شموعنا وتُشطَّب يدويًا. الاختلافات الطفيفة في اللون أو الشكل أو اللمسة النهائية مقارنة بالصور أمر طبيعي ويمنح كل قطعة طابعها الخاص، ولا يُعدّ عيبًا. تُعرض المنتجات في حدود المخزون المتوفر.

3.الأسعار

• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب.
• تُضاف مصاريف التوصيل إلى ثمن المنتجات. وهي تختلف حسب المدينة وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
• الحد الأدنى للطلب هو 70 درهم من المنتجات، دون احتساب التوصيل.
• السعر المعتمد هو السعر المعروض لحظة تقديم الطلب.

4.تقديم الطلب

1. أضف المنتجات إلى السلة، ثم أدخل بيانات التوصيل.
2. أكّد الطلب: سيظهر لك رقم الطلب. إذا كان لديك حساب، سيظهر الطلب في حسابك.
3. يتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب قبل شحنه.

يمكننا إلغاء الطلب إذا تعذّر علينا التواصل معك، أو إذا كانت بيانات التوصيل ناقصة، أو في حال طلب غير عادي أو احتيالي. وسنخبرك بذلك.

5.الدفع

يتم الدفع نقدًا عند الاستلام لدى عامل التوصيل. لا نطلب أي بيانات بنكية على الموقع.

6.التوصيل

• نوصّل إلى جميع أنحاء المغرب عبر شركة التوصيل الشريكة.
• تتراوح مصاريف التوصيل بين 25 و45 درهم حسب المدينة، والتوصيل مجاني ابتداءً من 450 درهم من المنتجات.
• مدة التوصيل من 2 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
• يرجى أن تبقى متاحًا على الهاتف: يتصل بك عامل التوصيل قبل القدوم.
• تحقّق من حالة الطرد عند الاستلام، بحضور عامل التوصيل إن أمكن.

في حال رفض طرد دون سبب مقبول، نحتفظ بحق رفض الطلبات اللاحقة المدفوعة عند الاستلام.

7.حق التراجع

وفقًا للقانون 31-08، لديك أجل 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في التراجع، دون الحاجة إلى تقديم مبرر.

1. أخبرنا خلال هذا الأجل عبر contact@maisoneclaire.co أو الهاتف أو Instagram، مع ذكر رقم الطلب.
2. أعد المنتجات غير المستعملة في غلافها الأصلي. مصاريف الإرجاع على نفقتك.
3. نرد لك المبالغ المدفوعة في أجل أقصاه 15 يومًا من تاريخ ممارسة حقك.

لا يسري حق التراجع على المنتجات المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصّصة بشكل واضح، ولا على المنتجات التي تم استعمالها (مثل شمعة سبق إشعالها).

8.منتج تالف أو خطأ في الطلب

إذا وصلك منتج مكسور أو تالف أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للطرد والمنتج، عبر contact@maisoneclaire.co أو +212 658-655288 أو Instagram. سنقترح عليك الاستبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة عليك.

9.استعمال الشموع بأمان

• لا تترك أبدًا شمعة مشتعلة دون مراقبة.
• أبقها بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات، وبعيدًا عن الستائر وكل ما قد يشتعل.
• ضعها على سطح ثابت ومقاوم للحرارة، بعيدًا عن تيارات الهواء.
• قصّ الفتيل إلى حوالي 5 مم قبل كل استعمال.

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استعمال لا يحترم هذه التعليمات.

10.البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات اللازمة لمعالجة طلبك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

11.الشكايات والنزاعات

لأي شكاية، تواصل معنا أولًا: contact@maisoneclaire.co أو +212 658-655288. نسعى دائمًا إلى حل ودّي. وإلا، يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة وفقًا للقانون 31-08.

12.التعديلات

يمكننا تعديل هذه الشروط. الشروط المطبّقة على طلبك هي تلك السارية في تاريخ تقديمه.