Questions fréquentes
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou Instagram, nous répondons vite.
1.Comment je paie ?
En espèces, au livreur, quand vous recevez votre colis. Aucune carte bancaire n'est demandée sur le site.
2.Combien coûte la livraison ?
De 25 à 45 MAD selon votre ville, et elle est offerte dès 450 MAD d'articles. Les tarifs par ville sont sur la page Livraison.
3.En combien de temps je reçois ma commande ?
En 2 à 3 jours, dans toutes les villes. Le livreur vous appelle avant de passer.
4.Livrez-vous dans ma ville ?
Oui : livraison partout au Maroc. Vous choisissez votre ville au moment de la commande.
5.Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, 70 MAD d'articles, hors livraison. Vous pouvez combiner plusieurs produits pour l'atteindre ; la fiche produit et le panier vous indiquent ce qu'il manque.
6.Que se passe-t-il après ma commande ?
Nous vous appelons pour confirmer la commande, puis nous l'expédions. Gardez votre téléphone à portée de main : sans confirmation, la commande ne part pas.
7.Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 7 jours suivant la réception, s'il n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits personnalisés et les bougies déjà allumées ne sont pas repris.
8.Mon article est arrivé cassé, que faire ?
Envoyez-nous des photos du colis et du produit dans les 48 heures sur WhatsApp. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
9.Les bougies sont-elles vraiment faites à la main ?
Oui, chaque bougie est coulée et finie à la main dans notre atelier de Casablanca. De légères différences avec les photos sont normales et font le charme de chaque pièce.
